В период с 1 января по 1 августа 2018 года в call-центр ОГБУЗ «Братская районная больница» поступило 59 487 звонков, из них с целью вызова врача детям - 1,83% (1 089 звонков), вызов врача взрослым 3,44% (2 052 звонка), запись на прием в Братскую РБ 27,39% (16 298 звонков), запись на прием в Вихоревкую ГБ 32,6% (19 395 звонков), с целью получения информации 27,2% (16 181звонок), по вопросам оказания платных услуг 2,41% (1 437 звонков), консультации по прочим вопросам 5,1 % (3 035 звонков).
          Среднее время разговора – 1:42 минуту. Среднее время ожидания на линии 1:51 минуту.
          Максимально зафиксированное количество звонков в очереди – 18.
          Наиболее загруженное время с 08:00-09:00, с 10:00-11:00, с 13:00-14:00.
       С целью улучшения качества оказания медицинской помощи ОГБУЗ «Братская РБ» напоминает, чтобы записаться на прием к специалистам в ОГБУЗ «Братская РБ», получить необходимую консультацию по расписанию работы специалистов, стоимости услуг, оставить свое обращение администрации больницы, выбрать удобное для вас время посещения специалистов, вы можете предварительно позвонив по номеру телефона
call-центра: 216-004, пн. – пт. с 8:00 -18:00.

колл центр август 2018